Versandpolitik
Versandbedingungen (Deutschland & Europäische Union)
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union und anderen unterstützten internationalen Zielen versandt werden.
ist bestrebt, die Bestellungen unserer Kunden pünktlich und effizient zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien:
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Arbeitstage ab dem Datum der Auftragserteilung. Wenn es irgendwelche Probleme oder Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellung gibt, werden wir den Kunden per E-Mail oder Telefon benachrichtigen.
Auftragsabwicklung im Großhandel
Großhandelsaufträge erfordern in der Regel 7-10 Arbeitstage aufgrund ihrer Größe und Komplexität nicht für die Verarbeitung geeignet.
Große Großhandelsbestellungen können in mehreren Sendungen aus verschiedenen Lagern versandt werden.
Die Lieferzeiten für Großhandelsbestellungen können je nach Lieferort und Bestellumfang variieren.
Großhandelsbestellungen können nicht mit Sonderangeboten oder Gutscheinen für den Einzelhandel kombiniert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Großhandelsbestellungen zu stornieren oder zu ändern, die nicht mit unseren Richtlinien übereinstimmen.
Annullierungen
Wir können keine Stornierungen garantieren, aber bitte senden Sie uns eine E-Mail an und wir werden versuchen, die Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn sie bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren.
Büro für Versand und Logistik
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
Versandoptionen
Wir bieten eine Vielzahl von Versandoptionen an, die den Bedürfnissen unserer Kunden am besten entsprechen. Zu den Optionen gehören der Standardversand auf dem Landweg oder der beschleunigte Versand. Die Versandkosten können je nach gewählter Option und dem Zielort der Bestellung variieren.
Versandzeiten
Die geschätzte Versanddauer für den Standardversand beträgt in der Regel 3-5 Arbeitstage ab dem Datum des Versands der Bestellung. Ein beschleunigter Versand kann gegen einen Aufpreis möglich sein. Die Lieferzeiten können je nach dem Service des Transportunternehmens und unvorhergesehenen Umständen wie Wetter, Zollabfertigung, lokalen Feiertagen oder anderen Ereignissen variieren.
Auftragsverfolgung
Die Bestellungen enthalten eine Tracking-Nummer, die dem Kunden per E-Mail mitgeteilt wird, sobald die Bestellung versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung anhand der Tracking-Nummer auf der Website des Spediteurs und/oder in Ihrem Konto auf unserer Website verfolgen, wenn Sie eingeloggt sind.
Bestellung als geliefert, aber nicht erhalten markiert
Bitte fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern und Nachbarn nach. Wenn das Paket dann immer noch nicht gefunden wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur, um die Lieferung zu überprüfen. Wir sind nicht verantwortlich für gestohlene oder fehlende Bestellungen, sobald sie vom Zusteller als zugestellt markiert wurden.
Auftrag zurück an Absender
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder eines Problems mit den von Ihnen gemachten Angaben an uns zurückgeschickt wurde, erstatten wir Ihnen die Kosten für die gekauften Artikel, aber nicht für Transportkosten. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Versandbeschränkungen
Einige Produkte können aufgrund lokaler, nationaler oder EU-Vorschriften nicht an bestimmte Orte geliefert werden. Wenn ein Produkt nicht an Ihren Standort geliefert werden kann, werden wir Sie benachrichtigen und den Artikel erstatten. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte an seinem Standort zugelassen sind.
Temperaturbedingte Probleme
Bestimmte Produkte können während des Transports durch hohe Temperaturen beeinträchtigt werden. Wir sind nicht verantwortlich für temperaturbedingte Probleme, die während des Transports auftreten können, wie etwa Schmelzen oder Verderben. Wir empfehlen, wenn möglich, einen Expressversand zu wählen und, sofern angeboten, eine Kühlverpackung oder Kühlakkus zu verwenden. Die Verwendung von Kühlakkus ist keine Garantie dafür, dass die Produkte während des Versands nicht durch Hitze beeinträchtigt werden.